طراحی کلینیک و مطب دندانپزشکی

مطب دندانپزشکی مدرن یک محیط با فناوری پیشرفته و تعامل انسانی بالا است. به عنوان یک گروه حرفه‌ای، دندانپزشکان سال‌هاست که به خوبی با بازاریابی و رضایت بیمار هماهنگ شده‌اند. این ممکن است به این دلیل باشد که با کاهش شیوع پوسیدگی دندان و بیماری‌های لثه، بسیاری از روش‌های دندانپزشکی ماهیتی انتخابی پیدا کرده‌اند؛ برخلاف روش‌های پزشکی که معمولاً انتخابی نیستند. در دندانپزشکی، به استثنای جراحی دهان، اندودنتیکس (درمان ریشه) و گاهی اوقات پریودنتیکس (جراحی لثه)، بسیاری از درمان‌ها کمتر برای درمان بیماری و بازگرداندن سلامتی، و بیشتر برای ارتقای کیفیت سلامت دهان و دندان انجام می‌شوند. به همین دلیل، دندانپزشکی زیبایی (استتیک) همچنان یک خواسته ایده آل برای بسیاری از مردان و زنان است.

از نظر تاریخی، دندانپزشکان جزو اولین کسانی بودند که تبلیغات کردند، از روپوش‌های هماهنگ از نظر رنگ استفاده نمودند، مطب‌هایی را در مراکز خرید باز کردند و در سمینارهای طراحی مطب، کاهش استرس و روان‌شناسیِ ایجاد یک تجربه مثبت برای بیماران شرکت کردند.

برخی از دندانپزشکان مطبی دارند که کلینیک ارزش‌-محور (values-driven) نامیده می‌شود و در آن کارکنان برای بازتعریف نقش‌های خود آموزش دیده‌اند. فلسفه کاریِ «تراشیدن، پر کردن و گرفتن هزینه» با فلسفه به هدیه دادن سلامتی برای بیماران و بهبود کیفیت زندگی آنها جایگزین شده است. کارکنان آموزش می‌بینند تا به بیماران گوش دهند، رفتارها را تفسیر کنند و به سوال ها و مشکلات پاسخ مثبت دهند. کارمندان آداب مشاوره تلفنی و نحوه صحبت درباره مسائل مالی بدون ناراحت کردن بیماران را یاد می‌گیرند. تیم‌های دندانپزشکی از تصویری که از خود ارائه می‌دهند آگاه هستند. آنها مدیریت زمان و کاهش استرس را تمرین می‌کنند و با هم هدف‌گذاری می‌نمایند. یک کادر ارزش‌-محور، پذیرش و تمایل به دندانپزشکیِ با کیفیت را برای بیماران آسان‌تر می‌کند.

دندانپزشکان پیشرو با مهارت‌های مدیریتی بسیار دقیق، منشا بسیاری از پروژه‌های طراحی رضایت‌بخش هستند.

این دندانپزشکان می‌خواهند هم پرسنل و هم محیط فیزیکی‌شان باعث شود افراد در مورد دریافت درمان و مراقبت، احساس راحتی و اطمینان کنند. برای جلب رضایت این دندانپزشکان، متخصص طراحی مطب دندانپزشکی باید به طور مداوم در زمینه تغییرات تکنولوژی و مدیریت مطب دندانپزشکی آموزش ببیند.